Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación

Conforme a lo establecido en el código de la protección y defensa del consumidor este establecimiento cuenta con un libro de reclamaciones a tu disposición. registra la queja o reclamo aquí.

Razón social: Puerto Máncora E.I.R.L.
RUC: 20505676301
Dirección: Av. Javier Prado Este #6768

Fecha:

Fecha

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre

Departamento

Dirección

DNI / C.E.

Celular

Nombre del padre o madre (en caso de menor de edad):

2. Identificación del bien contratado (marca uno)

Bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado

Descripción

3. Detalle de reclamación y pedido del consumidor

Reclamo o Queja

Reclamo Queja

Detalle

Monto reclamado

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Detalle

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el indecopi.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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